Perfectionner ses techniques de ventes

Perfectionner ses techniques de ventes – Nouveauté 2024

Parfaite connaissance des produits/services qu’il propose, qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins, voici le commercial idéal tel que le décrivent vos clients.

Parce que la vente est un métier, parce qu’en maîtriser les fondamentaux est incontournable, cette formation à la vente apporte aux nouveaux commerciaux les techniques et réflexes pour faire vivre le parcours client rêvé.
Pour découvrir et maîtriser les 7 réflexes gagnants de la vente, la méthode à mettre en œuvre auprès des clients dès le retour sur le terrain, en face-à-face ou à distance !

Septembre 2024

Durée : 49h00 (7 jours)

Profils des stagiaires :

-Toute personne souhaitant acquérir ou développer des compétences en matière de relationnel client et de négocitation commerciale

Prérequis : Pas de pré-requis

Tarification élaborée sur devis, de 20€  à 125 € de l’heure, en fonction des matières, des volumes et des catégories ou types de cours. Je récolte vos besoins, J’effectue une évaluation de vos acquis et lors d’un entretien j’élabore votre proposition de formation. Je vous fournis un dossier complet, avec convention,  plan de formation détaillé, modalités d’exécution de la formation et tarif. Vous pouvez alors prendre votre décision en toute connaissance de cause.

Objectifs pédagogiques

• S’adapter aux nouveaux parcours d’achat des clients B to B.
• Acquérir les techniques et outils de la vente.
• Maîtriser les étapes de l’entretien de vente pour faire vivre une expérience client mémorable.

Contenu de la formation

• La première impression

1. Le triangle de la vente
2. Les règles d’or de l’accueil
3. Prise de contact positive et motivante
4. Créer l’interaction avec le client
5. Les pièges à éviter

• Rechercher les besoins

1. Les techniques de découverte des besoins
2. Cerner les besoins et les attentes clients avec la méthode SONCAS
3. Présenter et mettre en valeur son offre produit-service
4. Sélectionner et proposer l’offre produit-service
5. Argumenter : Construire et présenter des arguments percutants
6. Cerner les signaux d’achat

• Traiter les objections

1. L’objection : un atout, une force
2. Réfuter une objection en 6 étapes
3. Répondre à l’objection avec souplesse

• La conclusion, le jugement affectif

1. Comment conclure une vente
2. Ventes additionnelles et ventes complémentaires
3. Communiquer quant aux conditions commerciales
4. La stratégie du « Bien finir »
5. Passez à autre chose
6. Quittez le client

• Mieux se connaître et mieux connaître son client

1. Le cadre de référence
2. L’apport de l’analyse transactionnelle

• Communication

1. Communication verbale : entendre et être entendu
2. Communication non verbale : ces gestes qui en disent long…
3. La distance adaptée : occuper l’espace
4. Les clés d’une communication positive

Organisation de la formation

MOYENS PEDAGOGIQUES ET TECHNIQUES

• Quiz, auto-évaluation
• Documents supports de formation projetés et partagés, boite à outils
• Exposés théoriques et mise en situation pratique au travers de jeux de rôles
• Manuel du stagiaire

MODALITÉS D’ÉVALUATION

En fonction des connaissances, habiletés ou attitudes abordées en lien avec les objectifs de formation:

• Exercices,
• Etudes de cas
• Mises en situation
• Quiz

DISPOSITIF DE SUIVI DE L’EXECUTION

• Suivi de participation
• Auto-évaluation et observations issues des mises en situation

Formatrice

Modalités et délai d’accès à la formation :

Notre organisme de formation s’engage à répondre en 48h à toute demande d’information relative
pour toute formation. Une fois le contact établi, nous envisageons conjointement la date la plus appropriée en fonction de vos besoins et de vos
enjeux. Sauf cas particulier, la mise en place de la formation pourra se faire dans le mois suivant votre demande

Dispositif spécifique d’accueil des stagiaires :

Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap (PSH). Comme chaque cas est unique, notre référent handicap se rapprochera de nos partenaires spécialisés.
Pour nos formations en distanciel, nous ferons le nécessaire pour mettre en place les moyens techniques disponibles adaptables à notre
structure et à vos besoins.
Concernant les moyens pédagogiques, nous nous adapterons à votre demande en mettant en place des sessions et une durée de adaptées en séances individuelles ou en petit groupe de personne ayant des besoins similaires.
Chaque situation est étudiée au cas par cas afin de mettre en place les dispositions nécessaires.
Nous laissons la possibilité à chaque stagiaire de nous faire part de leur(s) besoin(s) spécifiques avant l’inscription en formation.

LIEU : NATUREL CONSEIL 212 AVENUE DE LA CALIFORNIE 06200 NICE
Proche autoroute et parking à disposition