Commercial
Nos formations commerciales
Parfaite connaissance des produits/services qu’il propose, qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins, voici le commercial idéal tel que le décrivent vos clients.
Parce que la vente est un métier, parce qu’en maîtriser les fondamentaux est incontournable, cette formation à la vente apporte aux nouveaux commerciaux les techniques et réflexes pour faire vivre le parcours client rêvé.
Aujourd’hui, dans le cadre du développement de votre entreprise, vous êtes de plus en plus sollicité pour présenter vos projets, transmettre des informations, les faire remonter à votre hiérarchie ou aux équipes et clients. Interface dans votre organisation, vous êtes au cœur des échanges. Au-delà de l’expertise associée à votre fonction, la communication joue un rôle déterminant dans votre réussite professionnelle.
Dans ce contexte, cette formation à l’expression orale est adaptée à vos besoins.
L’expression de critiques, d’insultes et de menaces, la manifestation d’incivilités envers les professionnels en contact avec les clients se multiplient. Cette formation à la gestion de l’agressivité clients permet aux participants de prendre du recul et d’acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leurs émotions, désamorcer l’escalade de la violence, rétablir une communication positive. Les participants s’entraînent à identifier les signaux avant-coureurs de l’incivilité. Pour mieux la prévenir et la maîtriser.
Module 1 : Comprendre les attentes et besoins des clients (4h)
- Techniques de communication et écoute active.
- Identification des signaux verbaux et non-verbaux du client.
- Recueil des besoins et attentes.
- Cas pratiques basés sur des scénarios du quotidien d’un artisan.
Partenaire
Vous avez été ou êtes élèves de l’école de formation Naturel Conseil, bénéficiez de 10% sur l’application Tsubook
Perfectionner ses techniques de ventes
Parfaite connaissance des produits/services qu’il propose, qualités relationnelles, écoute et prise en compte des besoins, voici le commercial idéal tel que le décrivent vos clients.
Parce que la vente est un métier, parce qu’en maîtriser les fondamentaux est incontournable, cette formation à la vente apporte aux nouveaux commerciaux les techniques et réflexes pour faire vivre le parcours client rêvé.
Savoir prendre la parole en public et captiver son auditoire
Aujourd’hui, dans le cadre du développement de votre entreprise, vous êtes de plus en plus sollicité pour présenter vos projets, transmettre des informations, les faire remonter à votre hiérarchie ou aux équipes et clients. Interface dans votre organisation, vous êtes au cœur des échanges. Au-delà de l’expertise associée à votre fonction, la communication joue un rôle déterminant dans votre réussite professionnelle.
Dans ce contexte, cette formation à l’expression orale est adaptée à vos besoins.
Anticiper et gérer les conflits au quotidien
L’expression de critiques, d’insultes et de menaces, la manifestation d’incivilités envers les professionnels en contact avec les clients se multiplient. Cette formation à la gestion de l’agressivité clients permet aux participants de prendre du recul et d’acquérir des outils pour les aider à mieux contrôler leurs émotions, désamorcer l’escalade de la violence, rétablir une communication positive. Les participants s’entraînent à identifier les signaux avant-coureurs de l’incivilité. Pour mieux la prévenir et la maîtriser.
Optimiser l’accueil et la relation client
Module 1 : Comprendre les attentes et besoins des clients (4h)
- Techniques de communication et écoute active.
- Identification des signaux verbaux et non-verbaux du client.
- Recueil des besoins et attentes.
- Cas pratiques basés sur des scénarios du quotidien d’un artisan.
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Vous avez été ou êtes élèves de l’école de formation Naturel Conseil, bénéficiez de 10% sur l’application Tsubook
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